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Información Abonados

1. Entradas desplazamientos

¿En qué partidos como visitante se ofrecen entradas para los abonados del RC Celta?
Depende del equipo rival. El RC Celta solicita a cada rival un cupo de entradas para poner la disposición de los aficionados celestes. En caso de que exista disponibilidad de entradas lo comunicamos a nuestros abonados, a través de correo electrónico, en nuestra web y redes sociales.
Precio, cupo y zona de las entradas.
Tanto el precio como el cupo y la zona de las entradas viene dado por el equipo rival. El RC Celta no tiene margen de decisión en estos términos. La recaudación es integra para el equipo rival.
¿Quién puede solicitar entradas para los desplazamientos?
Cualquier abonado del RC Celta puede comprar una entrada para cada desplazamiento. Las entradas están disponibles hasta agotar existencias, por lo que si estás interesado en un desplazamiento debes estar atento a nuestras comunicaciones para conocer el momento de puesta la venta de las entradas. En paralelo, el club reserva un cupo de entradas para la Federación de Peñas, para facilitar la asistencia de peñistas del Celta que viven en otros territorios. Las entradas de este cupo se gestionan directamente a través de las diferentes peñas.
¿Cómo puedo comprar mi entrada?
A través de nuestra plataforma de venta de entradas. Te enviaremos para cada desplazamiento un recordatorio con el enlace. Para acceder debes indicar tu ID carné + PIN (últimas cuatro cifras del DNI/CIF). Una vez realizada la compra recibirás un justificante de la operación. Unos días antes del partido recibirás un correo con instrucciones para canjear tu justificante por la entrada definitiva en el formato que facilite el equipo rival.

¿Puedo recoger la entrada en el desplazamiento?
El RC Celta ofrecerá la recogida de la entrada definitiva tanto en la Oficina de Abonados de Abanca Balaídos cómo en la ciudad del desplazamiento. El detalle de esta información se facilitará por correo electrónico a los compradores de cada partido.

2. Invitaciones abonados históricos

Cómo solicitar tu entrada de abonado histórico.
Cada abonado histórico podrá solicitar un máximo de 2 entradas por partido hasta agotar
existencias (no disponibles partidos de día de club).

Online

El Club comunicará por email el periodo para solicitar las entradas.

Una vez recibida la comunicación podrá solicitarla escribiendo a: entradas.historico@rccelta.es, indicando:

  • Partido
  • ID Abonado
  • Nombre completo abonado + teléfono de contacto.
  • DNI y nombre completo de cada uno de los asistentes.

Las entradas se enviarán vía email hasta 48 horas antes del partido.

Posteriormente a la fecha las entradas de históricos solo se podrán solicitar el mismo día de
partido presencialmente.

Presencialmente

En oficina de abonados de Abanca Balaídos el mismo día de partido con un máximo de 150
entradas.

  • Recuerda que el proceso presencial demora unos 10-15min por persona, por lo que
    recomendamos solicitar las entradas online.

3. Incidencias carné de abonado

¿Qué pasa si no encuentro el carné el día de partido?

En el caso de olvido, el Club procederá a emitir una entrada de incidencia en la misma localidad que el abonado tiene en el estadio.

El máximo de entradas de incidencias por abonado en una temporada es de tres.

Para solicitarla deberá:

  • Presentarse en la taquilla de abonados el mismo día de partido desde 2 horas antes del inicio.
  • Identificarse (enseñar el DNI o un documento válido identificativo)

Una vez comprobado que el abono no ha tenido acceso se procederá a la emisión de la entrada, en el caso de haber superado el cupo no se emitirá ninguna.

¿Qué pasa si he perdido el carné de forma definitiva?

Podrás solicitar un duplicado de tu carné de forma gratuita contactando con la oficina de abonados fuera del día de partido, de la siguiente forma:

  • Por email, escribiendo a abonados@rccelta.es e indicando tu nombre, apellidos y DNI en el mensaje.
  • Por teléfono, llamando al 986.213.230 o en el 986.213.234.

Una vez gestionada la solicitud, el Club te contactará para darte día y hora de la recogida del duplicado por la Oficina de Abonados.

El primer duplicado de la Temporada es gratuito, los siguientes tendrán un coste de 10€.

El máximo de entradas de incidencias por abonado en una temporada es de tres.

El primer duplicado de carné de abonado es gratuito, los siguientes tendrán un coste de 10€.

4. Cambio de asiento

La campaña de cambios de asiento ha finalizado. Durante la próxima campaña de renovación volveremos a abrir el periodo de cambios.

5. Entradas menores de 8 años

Toda persona, independientemente de su edad, necesitará una entrada válida para acceder al estadio. Para menores de 8 años el precio de la entrada es el de Sub25, no existe un precio especial para niños.

6. Abono diversidad funcional

El club pone a disposición abonos con un descuento del 25% para aquellas personas con un grado de diversidad funcional superior al 65%.
Para solicitarlo debes enviarnos un correo electrónico a abonados@rccelta.es con la siguiente
información:

  • Copia de certificado que acredite una minusvalía de un 65% como mínimo
  • Manifestación de que prestas tu consentimiento explícito al tratamiento de tus
    datos con las finalidades abajo mencionadas

Todas las solicitudes serán analizadas individualmente.

 

Por favor, ten en cuenta que en ningún caso te obligamos a proporcionarnos estos
datos para prestarte el servicio. Tienes a tu disposición la oferta general de abonados
sin ningún tipo de descuento para que puedas decidir libremente qué opción prefieres.

 

Asimismo, te informamos que tus datos serán tratados por el Real Club Celta de Vigo,
S.A.D. en base a tu consentimiento con la finalidad principal de gestionar la renovación
de tu abono y acreditar que cumples los requisitos exigidos para obtener el descuento
conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos. Asimismo,
podremos tratar tus datos personales con la finalidad de adaptar nuestras
instalaciones y prever la atención necesaria para los colectivos con problemas de
accesibilidad, si procede. Tus datos serán conservados durante el tiempo necesario
para cumplir con las finalidades citadas. Tus datos podrán ser cedidos a otras empresas
del Grupo RC Celta únicamente con finalidades vinculadas a las finalidades de
tratamiento indicadas. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión,
así como otros derechos, incluyendo la posibilidad de retirar tu consentimiento en
cualquier momento (sin perjuicio de la licitud del tratamiento realizado hasta
entonces) o ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, en la
dirección lopd@rccelta.es. Puedes obtener información adicional en nuestra Política
de Privacidad.

Acompañante

El club estudiará si es necesario incluir un acompañante para personas con diversidad
funcional. Si se comprobase que es necesario, el abonado dispondría de una invitación para
cada partido.
El proceso para solicitarla es el siguiente:

  • Enviar un email abonados@rccelta.es informando del nombre, apellidos y DNI del
    acompañante hasta 48h antes del partido.
  • El día de partido por la taquilla de abonados podrá recoger la invitación.

7. CONTACTA CON NOSOTROS

Para cualquier duda o incidencia puede ponerse en contacto a través de los siguientes canales:

PRESENCIAL

Semana sin partido como local: de 10 a 14h de lunes a viernes y de 17 a 19h martes y jueves.

Semana de partido en Abanca Balaídos: de 10 a 14h de lunes a jueves y de 17 a 19h martes y miércoles.

EMAIL

Escribiendo a abonados@rccelta.es

TELÉFONO

Llamando al 986 213 230 o 986 213 234 en horario de 10 a 14horas y de 17 a 20 horas de lunes a viernes.

En el caso de cualquier duda no relacionada con Abonados puede hacerla a través de Escoitamos:

https://rccelta.es/escoitamos/